Специалисты социально значимых направлений центральных органов военного ведомства во главе с начальником управления Минобороны России по работе с обращениями граждан Натальей Белоусовой организовали встречи со всеми желающими в Севастополе, Симферополе и Евпатории.
В состав выездной приёмной военного ведомства вошли должностные лица различных департаментов центрального аппарата военного ведомства, представители структур Южного военного округа и Черноморского флота РФ. Кроме того, в каждом из городов в работу выездной приёмной включались сотрудники органов исполнительной власти.
Работа с теми, кто обратился к Мин-обороны, строилась в различных форматах: общение с залом, в ходе персонального приёма и методических занятий, на которых военнослужащих-контрактников и военных пенсионеров знакомили с особенностями законодательства, последними изменениями в нормативно-правовой базе.
– Именно в Крыму и родилась эта форма работы, когда в 2014 году в соответствии с приказом министра обороны впервые сюда выехали представители центральных органов военного управления, чтобы ответить на вопросы военнослужащих, – рассказывает начальник управления Наталья Белоусова. – Вопросов на темы, касающиеся всех военнослужащих и членов их семей, тогда было много. Сейчас мы почувствовали, что вопросы носят в основном персональный, личный характер.
По словам руководителя выездной приёмной, темы и методики работы на Крымском полуострове планировались заранее на основе анализа обращений, поступающих в Минобороны из региона. В связи с этим были подготовлены методические занятия с военнослужащими и членами их семей, которые касались порядка обеспечения жилыми помещениями, получения жилищной субсидии и военной ипотеки.
Чтобы как можно больше граждан получили информацию о том, какую работу проводит Минобороны по решению социально значимых вопросов, на встречи со специалистами были приглашены военнослужащие и члены их семей. Представители департаментов жилищного обеспечения и социальных гарантий провели специальные методические занятия.
Военнослужащих в Крыму в основном интересовали вопросы военной службы, получения образования и порядок обеспечения служебным или постоянным жильём
– Благодаря хорошей организации на приглашения откликнулись многие, залы были полны, и в итоге более 1300 человек нам удалось охватить таким информированием и методическими занятиями, – сообщила Наталья Белоусова. По её словам, сегодня крымских военнослужащих в основном интересуют вопросы военной службы, образования, а также порядок обеспечения служебным и постоянным жильём в регионе.
Личный приём по индивидуальным вопросам посетили около 130 граждан. По тем обращениям, которые потребовали дополнительной проработки, представители выездной приёмной просили заявителей составить письменные обращения, которые были сразу же направлены в Москву для регистрации. В дальнейшем такие обращения передаются в соответствующие органы военного управления для ответов по существу в установленный законом 30-дневный срок.
Как часть вопросов разрешалась на месте, непосредственно в ходе работы приёмной. Одним из существенных преимуществ такой работы стало комплексное решение вопросов. Было налажено прямое взаимодействие между специалистами различных профилей – юристами, финансистами, медиками, кадровиками, притом что на месте эта работа велась напрямую с органами региональной и муниципальной власти. Посетителю не было нужды ходить из одного учреждения в другое, ждать своей очереди. Исчерпывающие ответы и рекомендации можно было получить здесь и сейчас.
Генерал-майор авиации Виктор Шаров прослужил в Крыму и Севастополе 35 лет с выслугой 51 год. 17 лет полётов на истребителях, после чего по здоровью перешёл на наземную службу. В 1990 году Виктор Шаров уволился в запас по возрасту, получив квартиру в Симферополе и справку по льготной оплате жилья, но в 1991 году Крым внезапно стал украинским.
– Я тогда сразу перебрался в Анапу к сыну, он у меня тоже военнослужащий, – рассказывает генерал Шаров. – В 2014 году, после включения Крыма в состав России, тоже решил вернуться и прописался здесь. Вот только справка 1990 года о льготах на оплату услуг устарела.
В выдаче нового документа, подтверждающего льготу по оплате коммунальных услуг, органы соцобеспечения военному пенсионеру отказали, сославшись на то, что на момент воссоединения он в Крыму не проживал.
– Однако после моего обращения в выездную приёмную Минобороны вопрос решился быстро, – подчеркнул генерал.
И таких примеров множество, когда специалисты выездной приёмной оказывали помощь тем, кто к ним обратился. Военнослужащим помогали решить вопросы с выделением положенных мест в детских садах, получить необходимые сведения о порядке реализации права на ипотечное кредитование военнослужащих, а также давали ответы на многие другие вопросы.
Большинство посетителей отмечали, что такой формат работы, когда подчас сложные и запутанные, с точки зрения неспециалиста, вопросы можно решить на личном приёме, очень удобен и, безусловно, остаётся востребованным.
– Выездная приёмная работает на плановой основе, поэтому мы рассчитываем вновь посетить Крым, – сообщила начальник управления Минобороны России по работе с обращениями граждан. – Примерно через два года. Но в Севастополе работает наша общественная приёмная. Так что с нашим отъездом работа с обращениями граждан будет продолжаться на постоянной основе.
Севастополь
